Article : Retour au bureau : 5 conseils pour rassurer vos salariés

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retour au bureau_covid

Après plus d’un an rythmé par diverses vagues de confinement, le retour au bureau est très attendu ! 36% des salariés souhaitent se rendre tous les jours sur leur lieu de travail. Malgré tout, 60% d’entre eux appréhendent le retour sur site. Entre la volonté de retrouver le lien social et les peurs liées au virus, l’exercice semble donc un peu plus complexe qu’il n’y paraît. Quelles solutions peuvent-elles être envisagées pour aménager l’organisation du travail post-covid ? Comment préparer au mieux le retour sur le lieu de travail afin de rassurer vos collaborateurs les plus inquiets ?

Garantir le respect des consignes sanitaires

L’employeur est responsable de la santé et de la sécurité de ses salariés. En cette période, plus que jamais, cette obligation prend tout son sens, notamment pour rassurer les salariés les plus anxieux. Il faut donc respecter le protocole sanitaire du ministère du Travail. On y retrouve le respect des gestes barrières, la distance d’au moins un mètre entre chaque personne, le port du masque, la limitation du nombre de personnes par pièce (4m² par personne), la désinfection régulière des objets et l’aération régulière des espaces de travail. Tous ces aspects doivent être garantis sur le lieu de travail. Pour cela, la nomination d’un référent Covid-19 au sein de l’entreprise peut être très utile. 

Ses missions principales ? 

  • Veiller au respect des mesures sanitaires
  • Vérifier la bonne application du protocole national 
  • Être un acteur pivot dans la mise en oeuvre du protocole de prise en charge d’un cas Covid-19
  • Participer à l’actualisation du DUER (document unique d’évaluation des risques sanitaires)

Communiquer sur un cadre sanitaire clair 

Pour que la reprise se déroule sereinement, la communication sur la mise en place du protocole sanitaire est une étape très importante. Utilisez divers canaux de communication afin que les salariés s’approprient les nouvelles règles, si possible, le plus en amont possible. Comment ? Par email, en vidéo, via une newsletter et sur site (campagne d’affichage, infographie…). De même, il faudra poser un cadre clair quant aux modalités de retour au bureau. À savoir : quand vos salariés pourront-ils à nouveau travailler sur site ? Combien de jours par semaine ? Le télétravail est-il encore autorisé ? Comment se passent les réunions ? Quand est-il des repas ? Les réponses peuvent se matérialiser sous la forme d’une foire aux questions accessible sur l’intranet. À relayer auprès des RH et managers pour qu’ils puissent répondre aux salariés, sans laisser la place aux doutes ! 

Lancer une réflexion collective sur l’organisation du travail

Le retour au bureau va de pair avec une réflexion organisationnelle. L’écueil à éviter : reprendre comme “avant” la pandémie. La crise sanitaire a permis l’accélération de nouveaux modes de travail que les salariés ont adoptés pour la plupart. Ces derniers aspirent à travailler au sein d’organisations plus souples tant en termes d’horaires que de lieux de travail. Pour motiver le retour au bureau, RH, managers et collaborateurs peuvent y réfléchir conjointement afin d’être en phase avec ces nouvelles attentes. En effet, comment envisagez-vous le travail : hybride, télétravail, flex office ? Pour commencer, pensez à un retour d’expérience sur la période de Covid. Cela permettra de mettre en exergue les points d’amélioration et de poser les conditions adéquates pour que le travail hybride fonctionne au sein de votre culture d’entreprise.  

Y aller par étape : halte au retour « big bang »  

Il est préférable de ne pas imposer aux salariés de venir tout de suite tous les jours sur place. Les plus angoissés pourraient être rebutés et inquiets par les moments collectifs, facteurs de contagion. L’idée est de proposer un plan de retour progressif. Au début, pourquoi ne pas proposer aux personnes de venir découvrir les bureaux réorganisés ?  Ensuite, elles pourront travailler quelques heures par semaine sur site. Il faut donc imaginer des solutions à la carte : 

  • Un aménagement individuel des horaires 
  • Maintenir le télétravail à 100% à la demande
  • La possibilité de se faire livrer les repas dans son bureau 
  • Un espace de coworking à disposition proche du domicile

Accompagner les managers dans leur rôle de “support collaborateur”

Lors de cette période particulière, les salariés doivent se sentir soutenus et écoutés. En première ligne, les managers ont comme mission de répondre à leurs questions en lien avec la nouvelle organisation et la sécurité. Il est donc important de les accompagner avant le retour des équipes en proposant quelques pratiques : échanger individuellement avec leurs collaborateurs afin de connaître leur état d’esprit, organiser une réunion spéciale “retour au bureau” pour présenter le protocole et les modalités de travail puis, lancer des sessions de questions-réponses. Pour autant, ce n’est pas aux managers de soigner ou de traiter les peurs ! En cas de signaux faibles (anxiété, pleurs, isolement, irritabilité…), il faudra qu’ils orientent leurs collaborateurs en détresse vers la médecine du travail. Un processus interne doit donc être mis en place.

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