Comment valoriser son offre de rémunération globale auprès de l’ensemble des salariés ? Une question clé à adresser surtout lorsque c’est l’un des meilleurs du marché ! Leboncoin a lancé pour la troisième année consécutive le BSI (bilan social individuel) digital afin de faciliter la prise de conscience des collaborateurs quant à leur package salarial : salaire, prime, retraite mais aussi avantages sociaux, etc. Convaincu par les bénéfices RH et sociaux de la plateforme BSI, Cédric Gacquière, DRH Adjoint leboncoin, nous livre les bonnes pratiques de déploiement et d’utilisation.
Pourquoi avoir mis en place le BSI digital depuis trois ans?
Les salariés n’ont pas tous conscience de l’ensemble des éléments composant leur rémunération ainsi que de l’ensemble des avantages que leur offre aujourd’hui une entreprise comme leboncoin. C’est pourquoi, l’idée était d’aller plus loin que le salaire net mensuel classique en bas de bulletin dans la mesure où leboncoin offre beaucoup plus que cela à ses collaborateurs. Il nous fallait un outil simple, user friendly et facile d’accès pour mettre en valeur l’ensemble de notre package de rémunération globale qui est l’un des meilleurs du marché. Le BSI est aussi un outil de communication afin de positionner notre politique salariale : chaque année, nous l’expliquons et la faisons évoluer, et le BSI digital est devenu un réel appui pour étayer nos présentations surtout en amont de nos campagnes d’évaluation.
Auprès de qui le bilan social individuel est-il déployé?
Il s’adresse à tous les salariés : on en compte cette année environ 1020 déployés auprès des managers et collaborateurs. Les managers, eux, ont accès aux BSI de leurs équipes en plus du leur. Quant au déploiement, nous procédons par étapes car nous avons réalisé pas mal d’acquisitions d’entreprises ces dernières années. Ainsi, avant chaque intégration de chacune des nouvelles structures, nous menons un travail préalable pour aligner, entre autres, l’ensemble des packages composant la rémunération ainsi que leurs avantages.
Comment utilisez-vous le BSI dématérialisé en interne ?
Le BSI WINCHApps est déployé via un SSO (Single Sign-On) à savoir, un système qui rassemble toutes les applications et outils RH, comme un Iphone interne avec un accès unique. Ainsi, le collaborateur doit simplement s’y connecter pour avoir accès à toutes les applications dont son BSI digital. Nous le mettons à jour une fois par an en début d’année N+1 au titre de l’année précédente. Il faut en parallèle communiquer régulièrement dessus. A titre d’exemple, lorsque nous lançons notre enquête de rémunération, nous invitons les managers à aller vérifier les packages de rémunération à la fois dans notre BSI mais aussi dans notre SIRH Groupe. Notre prochaine étape clé : améliorer notre accompagnement auprès des managers quant à l’utilisation/pilotage du BSI au sein de leurs équipes. Nous devons réfléchir à la manière dont ils peuvent se l’approprier pour mieux le valoriser.
Quels sont les bénéfices observés suite au lancement du BSI digital ?
Nous avons de très bons retours de la part de nos collaborateurs suite aux différents déploiements annuels.
En parallèle, nous participons à l’enquête Great Place to Work depuis 10 ans maintenant et chaque année, nous sommes positionnés dans le classement des lauréats. Le BSI nous permet d’avoir de bons scores des équipes sur les éléments relatifs à la rémunération car l’outil offre une grande transparence et visibilité sur ce point. En interne ensuite, il permet également parfois d’améliorer notre rétention des talents : lorsque l’on valorise le package de rémunération auprès des salariés, ces derniers peuvent être enclins à rester (même si les éléments de rémunération à eux seuls ne doivent pas être déterminants mais une aide à la réflexion dans ce type de cas).
Il est clair que l’outil ne fait pas tout, mais cela y contribue ! Pour finir, le BSI nous permet de faire du marketing RH : nous pouvons mettre en avant toutes les actions RH et sociales initiées en interne sur l’année précédente afin de les valoriser. Une très belle vitrine RH d’une partie de nos actions, en somme.
Est-ce que l’outil vous a aidé pendant la crise sanitaire ?
Depuis mars 2020, nous avons poursuivi nos recrutements en distanciel. Je pense que si nous mettons en place le volet recrutement du BSI dans les mois à venir, cela pourrait encore améliorer notre expérience candidat. C’est d’ailleurs la même réflexion que nous menons actuellement sur le processus d’onboarding : dès l’intégration des nouveaux collaborateurs, il faut que nous en parlions afin de faire connaître l’outil et valoriser le package et les avantages.
Quelles sont vos recommandations pour un déploiement réussi ?
Comme tout déploiement d’outils, il faut un cadrage clair sur le sens du projet et le pourquoi de sa mise en place. Ensuite, il s’agit de le tester auprès de référents avant le déploiement global. De préférence, des opérationnels et non uniquement des RH ! Quant à l’équipe projet, il est important de travailler en binôme (au moins lors de l’année de lancement) avec une personne qui dispose d’une vision globale de la culture de l’entreprise et un Chef de Projet opérationnel dans la mesure où le BSI est un canal clé qui se doit de refléter les éléments exacts pour chaque salarié qu’importe son entité au sein du Groupe leboncoin. Ensuite, et pour un déploiement réussi, il est important de s’appuyer sur le relais managérial au-delà de nos communications RH.
Ne pas hésiter à écouter les feedbacks des collaborateurs pour s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue. Nous fonctionnons beaucoup par itération dans notre entreprise : nous démarrons par une V1 avec un premier périmètre de données pour, ensuite, l’améliorer en ajoutant de plus en plus d’informations clés personnalisées. La collaboration avec l’équipe WINCHApps nous y a beaucoup aidé car c’est une petite structure, souple, efficace et très orientée dans le détail et la vérification des données.
Le choix de l’outil est également primordial : il faut qu’il soit ergonomique, simple, lisible et aux couleurs de l’entreprise. Il est préférable de rester sur un format qui ne prenne pas plus de 20 à 25 minutes au collaborateur pour découvrir les différentes parties de son package salarial.
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